Question 1

Comment savoir si ma commande a été compte?

Accepted Answer

Vous recevrez une confirmation de commande à l'adresse électronique fournie lors de la commande. Si vous ne la voyez pas peu de temps après avoir passé votre commande, il se peut qu'il y ait eu un problème avec la transaction. N'hésitez pas à nous contacter, nous nous ferons un plaisir de vous aider !

Question 2

Je n'ai pas reçu de confirmation de commande.

Accepted Answer

Si vous avez passé une commande mais n'avez pas reçu de confirmation, il est possible que votre adresse électronique ait été mal saisie. N'oubliez pas de vérifier votre dossier « courrier indésirable », car les courriels peuvent parfois y être mal acheminés. Prenez contact avec nous en cliquant ICI pour savoir si nous avons reçu une commande à votre nom. Nous nous ferons un plaisir de corriger l'adresse électronique figurant dans notre dossier et de vous envoyer la confirmation de la commande. Dans d'autres cas, il se peut que la commande n'ait pas été passée, alors contactez-nous avant de passer une nouvelle commande afin d'éviter une double commande.

Question 3

Que se passe-t-il si je saisis des informations erronées ?

Accepted Answer

Si vous avez saisi des informations incorrectes, comme votre adresse, e-mail ou numéro de téléphone, merci de contacter notre service client dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour mettre à jour vos coordonnées avant le traitement de votre commande. Cependant, si les informations incorrectes ont un impact sur la livraison et que votre commande a déjà été traitée, tous les frais supplémentaires encourus seront à la charge du client.

Question 4

Puis-je annuler mon achat?

Accepted Answer

Si vous souhaitez annuler votre commande avant le début du traitement, veuillez nous appeler immédiatement. Nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais comme notre équipe travaille rapidement pour acheminer les commandes, nous ne pouvons pas toujours garantir les annulations. Si votre commande a été passée le week-end ou en dehors des heures de bureau, n'hésitez pas à nous envoyer un courriel. Vous trouverez toutes nos coordonnées ici

Question 5

Puis-je modifier ma commande après avoir effectué le paiement ?

Accepted Answer

Nous ne pouvons pas modifier une commande existante, mais si vous nous contactez rapidement, nous pourrons peut-être l'annuler avant que le traitement ne commence. Une fois la commande annulée, vous pouvez facilement passer une nouvelle commande avec les articles corrects. N'oubliez pas qu'en raison de l'engagement de notre équipe à traiter efficacement les commandes, nous ne pouvons pas garantir que les annulations seront possibles.

Question 6

Que se passe-t-il si un article de ma commande est en rupture de stock ?

Accepted Answer

Nous vous contacterons pour vous informer que l'article est en rupture de stock. Si vous n'avez pas été contacté à ce sujet, veuillez contacter notre équipe du service clientèle afin que nous puissions vous aider davantage.

Question 7

Comment acheter une carte-cadeau ?

Accepted Answer

Vous pouvez facilement acheter une carte-cadeau sur notre site web en sélectionnant le montant souhaité et en l'ajoutant à votre panier. Une fois le paiement effectué, la carte-cadeau sera envoyée sous forme de fichier numérique à l'adresse électronique que vous avez indiquée. Vous devriez la recevoir dans les minutes qui suivent. Veillez à vérifier votre dossier « courrier indésirable », car les courriers électroniques peuvent parfois y être mal acheminés. Si vous ne l'avez toujours pas reçue, il est possible que l'adresse électronique ait été saisie de manière incorrecte. Veuillez contacter notre service clientèle, qui se fera un plaisir de vous aider.

Question 8

Comment offrir une carte-cadeau ?

Accepted Answer

La carte-cadeau sera livrée sous forme numérique par courrier électronique. Après l'avoir reçue, vous pouvez choisir de transmettre le code par voie électronique ou d'imprimer la carte-cadeau sur papier pour le destinataire.

Question 9

Mon poster peut-il être encadré avant d'être livré ?

Accepted Answer

Oui, si vous souhaitez que vos affiches soient encadrées, vous pouvez sélectionner les affiches et les cadres que vous souhaitez, puis ajouter le service d'encadrement à votre commande. Nous veillerons à ce que tout soit parfaitement réalisé pour vous !

Question 10

Où puis-je voir la valeur restante de la carte cadeau ?

Accepted Answer

Vous pourrez voir la valeur de la carte-cadeau en ajoutant d'abord un produit à votre panier, puis en saisissant le code de votre carte-cadeau.

Question 11

D'où vient la marchandise de Poster Store ?

Accepted Answer

Les commandes passées au Canada sont expédiées à partir de notre centre de traitement des commandes de Columbus, dans l'Ohio, par l'intermédiaire de la société de transport sélectionnée. 
Les posters personnels sont expédiés directement par notre fournisseur de Pennsauken, NJ, via FedEx. 
Les toiles et les housses de coussin sont expédiées par notre fournisseur basé au Canada, en choisissant l'option de transport la plus appropriée pour chaque commande

Question 12

Quels sont les frais d'expédition ?

Accepted Answer

Si la valeur totale de votre achat est inférieure à $ 79, des frais d'expédition de $ 9,95 s'appliquent.
Pour les achats de $ 79 ou plus, nous ne facturons pas de frais d'expédition.

Question 13

Comment puis-je suivre ma commande ?

Accepted Answer

Vous recevrez un courriel avec un lien de suivi dès que votre commande quittera notre entrepôt. N'oubliez pas de vérifier votre dossier de courrier indésirable, car les courriels peuvent parfois y être mal acheminés.
Vous souhaitez suivre votre commande dès maintenant ? Cliquez sur le lien ci-dessous et entrez votre numéro de commande ou de suivi ainsi que l'adresse électronique que vous avez utilisée lors du processus d'achat pour obtenir les dernières mises à jour.
https://posterstore.ca/fr-ca/tracking/
*Les posters personnalisés et les toiles sont créés à la demande et expédiés directement depuis l'entrepôt de notre fournisseur, ce qui signifie que vous recevrez des liens de suivi distincts pour ces articles.

Question 14

Je n'ai pas reçu de confirmation de livraison

Accepted Answer

Vous recevrez un courriel contenant un lien de suivi dès que votre commande quittera notre entrepôt. N'oubliez pas de vérifier votre dossier « courrier indésirable », car les courriels peuvent parfois y être mal acheminés. Si vous ne l'avez toujours pas reçu, il est possible que l'adresse électronique ait été saisie de manière incorrecte. N'hésitez pas à nous contacter ICI, nous nous ferons un plaisir de vous aider !

Question 15

Puis-je modifier l'adresse de livraison une fois le colis expédié ?

Accepted Answer

Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison une fois que le colis a été expédié de notre entrepôt. Vous pouvez contacter notre service clientèle et nous ferons de notre mieux pour transmettre votre demande au transporteur. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir que le transporteur sera en mesure d'effectuer le changement avant la livraison. Nous vous recommandons de contacter directement le transporteur pour accélérer la procédure.

Question 16

Quel est le délai de livraison?

Accepted Answer

L'expédition à l'intérieur des États-Unis prend généralement de 3 à 5 jours ouvrables.
Nous nous efforçons d'emballer votre commande rapidement et de l'expédier depuis notre centre d'exécution à Columbus, Ohio. Une fois expédiée, la livraison intervient généralement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Nous nous efforçons de traiter votre commande dans un délai d'un jour ; toutefois, sachez qu'il peut s'écouler un ou deux jours supplémentaires en raison de retards du transporteur ou d'un volume élevé de commandes dans notre entrepôt.
En raison du volume élevé de colis traités par nos partenaires d'expédition, si une livraison ne peut être effectuée à votre domicile, le colis sera redirigé vers le point de ramassage le plus proche.
Veuillez noter que les toiles et les posters personnels, ainsi que certains formats spéciaux, sont fabriqués à la demande et expédiés par notre partenaire imprimeur. La livraison peut donc prendre jusqu'à 4-7 jours ouvrables.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai de livraison annoncé, veuillez d'abord vérifier que les informations que vous avez fournies sont correctes. Si tout est exact et que vous n'avez toujours pas reçu votre commande, contactez notre équipe du service clientèle dans les 30 jours ouvrables suivant votre commande, et nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Question 17

Pourquoi le lien de suivi n'a-t-il pas bougé ?

Accepted Answer

Une fois l'étiquette imprimée, les mises à jour du suivi de FedEx ou de Landmark peuvent prendre 1 à 2 jours pour apparaître et peuvent prendre plus de temps si l'envoi est traité pendant un week-end. Si le suivi n'indique aucun mouvement après 5 jours ouvrables, veuillez contacter notre service clientèle afin que nous puissions vous aider davantage.
*Les posters personnalisés, les posters AI, les posters 39x59, les toiles et les housses de coussin sont créés à la demande et expédiés directement depuis l'entrepôt de notre fournisseur avec Fedex, ce qui signifie que vous recevrez des liens de suivi distincts pour ces articles.
Toiles et housses de coussin : Ces articles sont expédiés séparément par différentes sociétés de transport, en fonction de la sélection du fournisseur.

Question 18

Où puis-je suivre mes articles à la demande ?

Accepted Answer

Vous devriez recevoir des informations de suivi de la part de la société de transport qui s'occupe de votre article à la demande.
Personnalisé/AI & taille spéciale (39x59 pouces) : Ces articles sont expédiés par FedEx, et vous recevrez les informations de suivi directement de leur part.
Toiles et housses de coussin : Ces articles sont expédiés séparément par différentes sociétés de transport, en fonction de la sélection du fournisseur.

Question 19

Pourquoi mon poster/toile personnalisé a-t-il été livré à mon domicile alors que j'avais choisi une livraison à un point de retrait ?

Accepted Answer

Les articles à la demande étant expédiés directement par notre fournisseur, l'option de livraison que vous sélectionnez lors du paiement ne s'applique pas à ces articles. Ils seront toujours livrés à votre domicile. Toutefois, si la société de transport n'est pas en mesure de vous joindre, elle peut livrer le colis à un point de ramassage proche, et vous en serez informé dans ce cas.

Question 20

Pourquoi mon poster/toile personnalisé n'est-il pas dans le colis ?

Accepted Answer

Toiles et housses de coussin : Ces articles sont expédiés séparément par différentes sociétés de transport, en fonction de la sélection du fournisseur.

Question 21

Le suivi indique que mon colis a été livré, mais je ne l'ai pas reçu

Accepted Answer

Si le suivi indique que votre commande a été livrée mais que vous ne l'avez pas reçue, veuillez d'abord vérifier auprès de vos voisins, car les sociétés de transport laissent parfois des colis chez eux sans vous en avertir. Si vous avez vérifié auprès de vos voisins et que le colis n'a toujours pas été reçu, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide.

Question 22

Que se passe-t-il si je ne retire pas ou refuse mon colis?

Accepted Answer

Si les produits nous sont retournés parce que les clients n'ont pas récupéré leur colis ou ont refusé la livraison, des frais de $26,99 seront appliqués. Ces frais couvrent les frais d'envoi et de retour, ainsi que les frais de manutention et de restockage. 
Pour les produits à la demande non retirés ou refusés (tels que les toiles, les articles personnalisés et les posters AI), ainsi que pour les produits retournés en raison d'informations de contact incorrectes, nous retiendrons 50 % du montant total de la commande pour couvrir les frais de production, d'emballage et de transport.

Question 23

Puis-je retourner ma commande ?

Accepted Answer

Lorsque vous passez une commande chez Posterstore.fr, vous êtes couvert par notre politique de retour de 90 jours. Cela vous permet de retourner votre achat en nous contactant dans les 90 jours suivant la réception de votre commande.
Veuillez lire ce qui suit pour savoir quels articles peuvent être retournés :
Politique de retour des cadres : Les cadres ne peuvent pas être retournés si le film plastique autocollant, qui sert de couche protectrice pour le verre, a été enlevé. Toutefois, si seule la couche extérieure en plastique non adhésif a été enlevée, vous pouvez toujours renvoyer les cadres. Veillez à ce que la feuille de protection soit intacte pour que le retour soit possible.
Service d'encadrement : Si vous souhaitez retourner une commande comprenant un service d'encadrement, veuillez noter que le coût du service d'encadrement ne sera pas remboursé, étant donné que le service a déjà été effectué.
Toile non personnalisée : Si vous souhaitez retourner une toile créée sur demande sans personnalisation, veuillez contacter notre service clientèle pour enregistrer le retour.
Art personnalisé/AI : Veuillez noter que notre politique de retour et d'échange ne s'applique pas aux articles personnalisés, y compris les toiles et les posters personnalisés et générés par l'IA imprimés à la demande.

Question 24

Y a-t-il des frais de retour ?

Accepted Answer

Le client est responsable de tous les frais de retour. Le colis doit être envoyé avec un service de livraison permettant le suivi. Veuillez conserver votre reçu ainsi que votre numéro de suivi jusqu'à ce que vous receviez la confirmation que nous avons bien reçu votre retour.
Veuillez noter que le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, y compris le matériau de protection entourant le cadre.
Le service d'encadrement n'est pas remboursable. Si une commande est retournée et comprend des produits avec un service d'encadrement, le coût de ce service ne sera pas remboursé.
Les produits personnalisés ou fabriqués sur commande, y compris les photos personnelles, les images contenant un texte fourni par le client et les images générées par l'IA, ne peuvent pas être retournés et sont exclus de la procédure de retour standard.

Question 25

Puis-je échanger ma commande ?

Accepted Answer

Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre, la procédure est similaire à celle d'un retour normal. Renvoyez-nous simplement l'article que vous souhaitez changer et nous vous rembourserons moins les frais de retour applicables. Ensuite, n'hésitez pas à repasser une nouvelle commande dans notre boutique en ligne pour l'article que vous souhaitez !

Question 26

Comment puis-je retourner ma commande ?

Accepted Answer

Si vous souhaitez retourner une commande, veuillez d’abord utiliser le lien ci-dessous pour enregistrer votre retour. Cette étape permet à notre entrepôt de se préparer à recevoir votre colis.
CRÉER UN RETOUR
Tous les retours doivent être envoyés à notre entrepôt situé à Columbus, en Ohio. Assurez-vous de bien protéger votre colis, idéalement dans son emballage d’origine.
Toiles et housses de coussin non personnalisées
Si un client exerce son droit de rétractation et retourne une toile ou une housse de coussin, les frais de retour sont à sa charge. Le client est également responsable de s’assurer que le produit demeure en bon état après sa réception et tout au long du processus de retour. Une preuve de retour ainsi que les informations de suivi devront aussi nous être fournies.
Articles personnalisés
Cela inclut les photos personnalisées, les affiches générées par IA et les toiles personnalisées.
Veuillez noter que notre politique de retour et d’échange ne s’applique pas aux articles personnalisés, y compris les affiches et toiles personnalisées ou générées par IA, imprimées sur demande.
Service d’encadrement
Si vous souhaitez retourner une commande comprenant un service d’encadrement, veuillez noter que les frais liés à ce service ne seront pas remboursés, puisque le service a déjà été effectué.
Ensemble collage
Pour être admissible à un remboursement, l’ensemble collage doit être retourné avec les 20 affiches dans leur emballage d’origine.

Question 27

Que faire si vous recevez un produit endommagé ou incorrect ?

Accepted Answer

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, nous nous engageons à résoudre le problème rapidement. Veuillez nous envoyer les informations suivantes par courriel en cliquant ici :
L'adresse électronique utilisée pour passer la commandeVotre numéro de commandeLe nom du clientLa référence du produitUne photo de l'article endommagé ou incorrectUne photo de l'emballage, si possibleLe numéro de lot (pour les cadres, les étagères ou les porte-affiches)
Notre service clientèle vous répondra dans les plus brefs délais.
Le numéro de lot se trouve sur un tampon noir au dos du produit ou sur l'étiquette du produit.

Question 28

Délai pour signaler les articles endommagés ou incorrects

Accepted Answer

Vous disposez de 30 jours ouvrables pour déposer une réclamation concernant des articles endommagés lors de l'expédition ou si vous n'avez pas reçu les bons articles. Veillez à nous contacter dans ce délai afin de vous assurer que votre problème sera traité rapidement.

Question 29

Quand recevrai-je mon remboursement ?

Accepted Answer

Poster Store s'efforce de traiter les remboursements rapidement, généralement dans un délai de 14 jours. Dans le cas d'un retour, nous devons recevoir la commande retournée ou une preuve d'expédition avant de procéder au remboursement.

Question 30

Comment vais-je recevoir mon remboursement ?

Accepted Answer

Si vous avez payé votre commande par carte, votre remboursement sera effectué sur la même carte. 
Avez-vous passé votre commande pendant une période de promotion ou utilisé un code de réduction ? Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous recalculerons le total de votre commande. Si les conditions de la promotion ou de la réduction ne sont pas remplies, la réduction correspondante sera déduite de votre remboursement.

Question 31

Puis-je payer par facture ?

Accepted Answer

Nous ne proposons pas de mode de paiement par facture.

Question 32

Comment payer avec une carte cadeau ?

Accepted Answer

Pour appliquer une carte-cadeau ou un code de réduction, cliquez sur « Entrer la carte-cadeau/le code de réduction » dans la zone de paiement.

Question 33

Que se passe-t-il si j'ai oublié de saisir mon code de réduction ?

Accepted Answer

Si vous avez oublié de saisir votre code de réduction, veuillez contacter notre service clientèle. Nous ferons de notre mieux pour vous aider !

Question 34

Pourquoi mon code de réduction ne fonctionne-t-il pas?

Accepted Answer

Si votre code de réduction ne fonctionne pas, vérifiez l'orthographe pour vous assurer qu'il a été saisi correctement. Vérifiez également si le code comporte une date d'expiration. Si tout semble correct et que le code ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter notre service clientèle, qui se fera un plaisir de vous aider!

Question 35

Pourquoi la réduction ne s'applique-t-elle pas à tous les articles de ma commande?

Accepted Answer

Tous les produits ne peuvent pas faire l'objet d'une remise. Les articles qui ne sont généralement pas éligibles incluent, mais ne sont pas limités à :
Affiches personnellesArtistes en vedetteToilesCadres
En outre, veuillez noter que les campagnes existantes et les codes de réduction ne peuvent souvent pas être combinés. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service à la clientèle, qui se fera un plaisir de vous aider !

Question 36

Quelle est la qualité du papier utilisé ?

Accepted Answer

Nous imprimons nos affiches sur du papier de qualité supérieure non couché de 200g/m2. Le papier est résistant au vieillissement et nous avons choisi une finition mate sans reflets pour créer une sensation de qualité supérieure sans éblouissement.

Question 37

Les cadres sont-ils inclus dans l'achat de posters?

Accepted Answer

Non, les posters et les cadres sont vendus séparément.

Question 38

La bordure blanche est-elle incluse dans la taille de l'affiche?

Accepted Answer

Oui, si une affiche est affichée avec une bordure blanche, celle-ci est incluse dans la taille totale de l'affiche, car elle est imprimée directement sur l'affiche.

Question 39

Qu'est-ce qu'une affiche personnalisée?

Accepted Answer

Les tirages personnalisés sont des posters sur mesure que vous créez à l'aide de nos modèles de posters personnalisés, de notre outil de photos personnelles ou de notre outil d'analyse d'images - The Imaginator. Ces tirages vous permettent de conserver et d'exposer vos précieux souvenirs et vos œuvres d'art dans une variété de formats.

Question 40

Comment créer des affiche personnalisées - AI?

Accepted Answer

Pour créer une affiche personnalisée à l'aide de nos modèles prédéfinis, il vous suffit de vous rendre dans la catégorie des affiches personnalisées, de sélectionner un modèle qui vous plaît et de le personnaliser à votre convenance. Veillez à ajouter la personnalisation, car nous ne pourrons pas traiter l'affiche sans elle.

Pour créer une photo personnalisée, téléchargez votre propre photo ou image à l'aide de notre outil de photo personnalisée et personnalisez-la comme vous le souhaitez.

Pour les tirages générés par l'IA, saisissez un message décrivant le motif souhaité dans notre outil d'IA, The Imaginator. Après avoir sélectionné un filtre, vous pouvez personnaliser davantage l'impression une fois que vous avez trouvé un motif qui vous plaît.

Vous pouvez également créer votre toile personnalisée en suivant les mêmes étapes que pour les options ci-dessus, que ce soit à l'aide d'un modèle, de votre propre photo ou d'un motif généré par l'IA.

Question 41

Quels sont les formats disponibles pour les posters et les impressions personnalisées ?

Accepted Answer

Nous proposons une gamme de tailles pour nos posters et nos impressions personnalisées. Vous pouvez consulter les tailles disponibles sur chaque page de produit. Veuillez noter que seules les tailles listées sur notre site sont disponibles ; nous n'imprimons pas de tailles personnalisées sur demande.

Question 42

Y a-t-il des restrictions concernant les types de photos que je peux personnaliser?

Accepted Answer

Bien que nous nous efforcions d'offrir une liberté de création, il peut y avoir certaines limitations, telles que des documents protégés par des droits d'auteur ou un contenu inapproprié. Si l'impression créée est jugée inappropriée, nous nous réservons le droit d'annuler la commande.

Question 43

Puis-je voir un aperçu de mon affiche personnalisée avant de passer commande?

Accepted Answer

Nous proposons une gamme de tailles pour nos posters et nos affiches personnalisées. Vous pouvez consulter les tailles disponibles sur chaque page de produit. Veuillez noter que seules les tailles listées sur notre site sont disponibles ; nous n'imprimons pas de tailles personnalisées sur demande.

Question 44

Quels sont les matériaux utilisés pour nos cadres?

Accepted Answer

Cadres en chêne : Fabriqués en chêne massif, elles offrent un aspect naturel et intemporel.

Cadres en bois noir et blanc : Fabriqués en peuplier jaune et peints pour une finition élégante et moderne.

Cadres en métal : Nos cadres doré, argenté et cuivré sont fabriqués à partir d'aluminium durable avec une finition brillante, tandis que les cadres Moebe sont fabriqués à partir d'aluminium peint par poudrage pour un aspect mat.

Verre acrylique : Tous les cadres sont équipés d'un verre acrylique léger et durable, qui constitue une alternative sûre et durable au verre traditionnel.

Question 45

Comment suspendre les cadres?

Accepted Answer

Nos cadres en bois sont munis de deux crochets de fixation au dos, ce qui vous permet de choisir de suspendre le cadre verticalement ou horizontalement.
 Les cadres en métal peuvent être suspendus directement au crochet métallique utilisé pour fixer le dos, ce qui vous permet de choisir l'orientation qui convient le mieux à votre espace. 
Pour les cadres Moebe, vous les accrochez simplement avec l'élastique qui maintient le cadre ensemble. 
Veuillez noter que des matériaux muraux différents peuvent nécessiter un matériel d'accrochage spécifique.

Question 46

En quoi est faite la toile ?

Accepted Answer

Nos toiles sont fabriquées à partir d'un mélange textile durable, composé de 35 % de coton et de 65 % de polyester, avec un tissage 2 x 1. Les cadres sont en bois de chêne plaqué, disponibles en finition naturelle ou noire.

Question 47

Les toiles sont-elles disponibles dans toutes les tailles?

Accepted Answer

Non, les toiles disponibles sur notre site ne sont pas disponibles dans toutes les tailles. En effet, la qualité de l'image peut être compromise dans certaines dimensions. C'est pourquoi nous ne proposons que des formats qui garantissent une qualité optimale. Pour les toiles personnalisées et générées par l'IA, veuillez prêter attention à l'indicateur de qualité sur notre site web. Un indicateur vert signifie que la qualité est excellente, tandis qu'un indicateur rouge indique que la qualité n'est peut-être pas conforme à nos normes.

Question 48

Comment accrocher la toile?

Accepted Answer

Au dos de votre toile, vous trouverez une petite ouverture (d'environ 1,5 cm de large), destinée à l'accrochage.  Pour une toile de 100x140 cm, vous aurez besoin de deux clous pour assurer un bon maintien.

Question 49

Puis-je retourner la toile personnalisée ou la toile ai?

Accepted Answer

Non, les toiles personnalisées et générées par l'IA sont fabriquées à la demande et ne peuvent donc pas être retournées. En revanche, une toile non personnalisée peut être retournée.

Question 50

Passe-partouts

Accepted Answer

L'utilisation d'un passe-partout est une façon simple d'encadrer et de mettre en valeur votre poster, en ajoutant élégance et sophistication à votre décor. Un passe-partout crée non seulement un équilibre harmonieux entre le poster et le cadre, mais il peut aussi introduire un contraste saisissant pour rehausser l'ensemble.
Nos passe-partouts en blanc pur et en noir pur sont méticuleusement conçus pour conserver la précision des couleurs, y compris le cœur. Que vous préfériez l'aspect propre et net du blanc ou l'impact audacieux et dramatique du noir, nos passe-partouts sont fabriqués à la perfection. Le papier utilisé pour les passe-partouts est parfaitement assorti à nos affiches, ce qui garantit un aspect homogène. De plus, la composition sans acide garantit une qualité durable sans compromettre l'œuvre d'art.
Fabriqués en Suède, nos passe-partouts ont une épaisseur de 1,5 mm et sont disponibles dans des tailles parfaitement adaptées à nos cadres et à nos posters. Chaque page produit fournit des indications claires sur les formats de cadres et de posters qui conviennent le mieux au passe-partout. En règle générale :

Taille du cadre = Dimensions extérieures de l'encadrement.
Taille du poster = ouverture intérieure du support.

Question 51

Baguette de suspension

Accepted Answer

Affichez vos impressions préférées avec élégance grâce à nos baguettes de suspension haut de gamme, disponibles en noir, blanc ou chêne. Fabriqués en bois de pin massif, ces baguettes sont dotées d'une conception magnétique intelligente qui maintient solidement votre poster en place sans l'endommager.

Parfaites pour les formats portrait et paysage, nos baguettes de suspension sont disponibles en différentes tailles, ce qui les rend idéales pour une large gamme d'impressions. Chaque baguette est complétée par une corde en faux daim de couleur assortie, qui ajoute une touche de sophistication à votre affichage.

Rehaussez votre art mural avec cette alternative simple et élégante aux cadres traditionnels !

Question 52

Étagère à tableaux

Accepted Answer

Mettez en valeur vos œuvres d'art et votre décor avec élégance grâce à nos étagères polyvalentes, disponibles en chêne, blanc, noir et chêne foncé. Fabriquées en bois MDF durable, ces étagères sont parfaites pour créer une exposition de style galerie chic dans votre maison.

Mesurant 70 cm, l'étagère est facile à monter à l'aide des vis et des chevilles fournies. Les trous pré-percés garantissent une installation sans problème. Pour obtenir un rebord plus long, il suffit de placer plusieurs corniches côte à côte pour obtenir un aspect homogène.

Cette solution élégante vous permet de rafraîchir votre art mural sans effort, en vous permettant de changer de cadre et d'objet sans ajouter de nouveaux clous. Avec une capacité de charge maximale de 15 kg (en fonction du matériau du mur), ces étagères sont conçues pour les cadres et les objets légers.

Question 53

Marqueur craie

Accepted Answer

Un marqueur craie noir conçu pour écrire sur le plexiglas de nos cadres. Idéal pour les posters d'agenda encadrés, il permet d'organiser vos projets et de suivre vos objectifs.

L'encre s'efface facilement avec un chiffon doux et humide pour des corrections et des ajustements rapides.

Pointe : 0,7 mm
Recommandé exclusivement pour une utilisation sur les cadres Poster Store afin d'obtenir des performances optimales.

PUIS-JE UTILISER MON PROPRE MARQUEUR SUR LE PLEXIGLAS POUR LE PLANNER HEBDOMADAIRE/MENSUEL ?
Non, les seuls marqueurs craie compatibles avec notre plexiglas sont ceux proposés sur notre site web. Si vous choisissez d'utiliser une autre marque et que l'encre ne s'efface pas, nous sommes au regret de vous informer que nous ne pouvons pas vous rembourser.

UTILISATION DES MARQUEURS CRAIE :
Secouez le marqueur : Avant d'utiliser un marqueur craie, secouez-le vigoureusement avec le capuchon fermé pour mélanger l'encre.

Amorcez le marqueur: Retirez le capuchon et appuyez plusieurs fois sur la pointe d'un morceau de papier brouillon ou d'un chiffon jusqu'à ce que l'encre coule. Cette opération peut prendre un certain temps. Instantanément.

Commencez à écrire ou à dessiner : Utilisez le marqueur pour écrire ou dessiner sur la surface souhaitée, comme un tableau noir, du verre ou tout autre matériau non poreux.

Laissez sécher : Laissez l’encre sécher complètement, ce qui ne prend généralement que quelques instants.

Nettoyage : Pour effacer ou nettoyer la surface, utilisez un chiffon humide ou une gomme sèche, selon le matériau.

Conservation : Après utilisation, refermez bien le capuchon pour éviter que le marqueur ne sèche.

Question 54

Pince à dessin

Accepted Answer

Exposez vos affiches et vos impressions avec élégance grâce à nos pinces métalliques, disponibles en noir, or, argent, bronze et blanc. Fabriquées en acier inoxydable de haute qualité avec une finition mate, ces pinces offrent une solution chic et minimaliste pour accrocher vos œuvres.

Disponibles en tailles petite et moyenne, elles sont idéales pour différentes dimensions d'affiches. Utilisez une seule pince pour les petites impressions ou associez-en deux pour maintenir fermement les œuvres plus grandes. L'ouverture maximale de 14 mm assure une bonne prise en main, tandis que le trou intégré facilite la fixation murale.

Question 55

Crochets pour cadres

Accepted Answer

Nos crochets blancs sont une solution pratique pour accrocher des tableaux encadrés sur des murs en ciment, en bois ou en plâtre. Conçus pour une utilisation facile, ils s'installent rapidement à l'aide d'un marteau, simplifiant ainsi l'exposition de vos œuvres encadrées.

Chaque paquet contient deux crochets, compatibles avec tous nos cadres et toiles, à l'exception du format plus grand 100x140/100x150 cm. Ces crochets sont conçus pour maintenir solidement les cadres jusqu'à un poids maximum de 5 kg.

Un choix fiable et efficace pour mettre en valeur vos œuvres avec style !

Question 56

Mes affiches peuvent-elles être livrées déjà encadrées ?

Accepted Answer

Oui ! Chez Poster Store, nous sommes ravis de proposer un service d'encadrement. Nous encadrons vos impressions directement dans les cadres sélectionnés. Il ne vous reste plus qu'à les déballer. Et voilà, vous pouvez commencer à décorer votre intérieur sans attendre ! Pour toute assistance, n'hésitez pas à contacter notre service client ou à consulter nos galeries murales pour trouver l'inspiration.

Question 57

Quel est le coût du service encadrement?

Accepted Answer

Le coût de notre service d’encadrement varie selon la taille des articles achetés :
Formats de 5 x 7 à 11 x 14 pouces : $ 19,95 
Formats de 12 x 16 à 28 x 39 pouces : $ 29,95
Veuillez noter que les affiches personnalisées, les impressions photo personnalisées ainsi que les articles de format 39 x 59 pouces ne sont pas admissibles au service d’encadrement, puisqu’ils sont fabriqués sur commande et expédiés par une imprimerie partenaire.

Question 58

Guide de recyclage

Accepted Answer

Affiches : Les affiches peuvent être recyclées comme du papier, contribuant ainsi jusqu’à sept fois à la production de papier neuf. 
 
Toile : Les toiles sont recyclables comme du tissu, où elles peuvent être transformées en fibres textiles ou utilisées comme déchets combustibles pour produire de l’énergie. 
 
Cadres en bois : Le moulage et le panneau arrière sont recyclables comme du bois, qui peut être transformé en copeaux de bois pour le biocarburant, offrant une alternative écologique aux combustibles fossiles. 
 
Accessoires en bois : Ils peuvent également être recyclés comme du bois, transformés en copeaux de bois et utilisés comme biocarburant pour réduire la dépendance aux combustibles fossiles. 
 
Cadres métalliques : Le moulage métallique peut être recyclé en nouveaux produits en aluminium, consommant 95 % d’énergie en moins que la production d’aluminium vierge. Le panneau arrière est recyclable comme du bois et peut être valorisé comme biocarburant. 
 
Plexiglas : Bien que non recyclable comme le plastique, le plexiglas peut être trié comme déchet combustible et transformé en énergie.

Questions fréquentes