Livraison

Quels sont les délais de livraison?

Notre délai de livraison est de 3 à 6 jours ouvrables au Canada, calculé à partir du jour suivant celui où vous avez placé votre commande.

Quels modes de livraison proposez-vous?

Nous utilisons différents partenaires d'expédition, en fonction de la taille de votre commande. Une fois que vous aurez ajouté vos produits à votre panier et que vous aurez procédé au paiement, vous pourrez voir avec quel service votre commande sera expédiée.

Quels sont les frais de livraison?

La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 79 $. Pour les commandes de moins de 79 $, des frais de 9,95 $ s’appliquent.

Comment puis-je suivre mon colis?

Votre commande sera emballée et expédiée dès que possible. Dès qu'elle aura été prise en charge par le partenaire d'expédition, nous activerons votre numéro de colis, après quoi vous recevrez un autre courriel contenant le lien de suivi. L'activation du lien de suivi peut prendre jusqu'à 48 heures. Si vous ne recevez pas de lien de suivi, veuillez nous contacter par l'intermédiaire de notre formulaire de contact dans notre site Web.

Dois-je payer des frais de douane?

Les commandes expédiées au Canada peuvent être soumises à des taxes sur les importations et à des frais de douane. Poster Store n'est pas responsable de ces frais supplémentaires. Vous pouvez trouver plus d'informations ici. 

Pourquoi ne vois-je pas de mises à jour lorsque je clique sur lien de suivi?

Une fois que votre commande a été expédiée de notre entrepôt, vous recevrez le lien de suivi de votre colis à l’adresse courriel que vous avez fournie. Notez qu'il peut s'écouler 48 heures entre la réception de ce courriel de confirmation d'expédition et l'activation du lien de suivi.

Que se passe-t-il si je ne récupère pas mon colis à temps?

Dans le cas où les produits nous sont retournés parce que les clients n'ont pas récupéré leur colis, nous facturons des frais de 22 $. Ce montant couvre les frais d'expédition vers et depuis votre domicile, ainsi que les frais de manutention et de reconstitution de stocks.